Livre - L'accueil des personnes PMR dans votre ERP

Le livret "Comment accueillir les personnes en situation de handicap dans votre ERP" est un document exclusif, complet et pédagogique à destination du personnel des établissements recevant du public ou de toute personne souhaitant s'informer sur les handicaps et la meilleure façon d'aider les personnes qui en sont atteintes. 

Au format A5, ce guide de 24 pages répond à toutes les questions que vous vous posez sur l'accueil des personnes handicapées : 

 Qu'est-ce qu'un handicap ?
 Quels sont les différents types de déficiences ?
 Que dit la réglementation en matière d'accessibilité des ERP ?
 Quels sont les gestes essentiels à adopter par votre personnel ?
 Comment aider au mieux votre public en fonction de son handicap ?

"Former le personnel de votre établissement recevant du public à l'accueil des personnes en situation de handicap vous permet de respecter la loi mais surtout de devenir un véritable acteur de l'accessibilité au quotidien, en répondant aux attentes de l'ensemble de votre public. 

Comment procéder pour accueillir avec soin les personnes touchées par un handicap ? Quelles difficultés rencontrent-elles et comment les aider à les surmonter ? 

Notre guide répond à ces questions en vous apportant les connaissances essentielles pour comprendre les différents handicaps et adopter les bons gestes pour accueillir sereinement l'ensemble des usagers et clients de votre ERP."

Vous former à l'accueil des personnes en situation de handicap vous permet de répondre aux besoins d'une grande partie de votre public : 12 millions de personnes sont atteintes d'un handicap en France, dont 80 % pour lesquelles il est invisible. Il est également courant d'avoir une mobilité réduite pendant une période temporaire, à la suite d'une blessure par exemple : les gestes présentés dans notre guide vous permettront également de répondre à ces difficultés.

Date de fabrication : décembre 2018

Numéro ISBN : 978-2-490760-00-8